Política de Privacidad

¿Cómo protegemos tu privacidad?

En ALFA NET – Soluciones Informáticas respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, usuarios y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestros sistemas y canales de comunicación, incluyendo el uso de WhatsApp Business vinculado a Odoo CRM.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal y comercial:

• Nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Datos de empresa (razón social, rubro, cargo).
• Historial de compras, consultas, tickets y servicios solicitados.
• Mensajes y archivos compartidos a través de WhatsApp Business y otros canales (p. ej., formularios web, email).
• Información técnica básica al navegar nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio).

2. Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados únicamente para:

• Brindar soporte técnico y comercial, y gestionar relaciones con clientes y prospectos en nuestro Odoo CRM.
• Responder consultas y solicitudes recibidas por WhatsApp y otros canales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, actualizaciones o alertas operativas.
• Mejorar procesos internos, calidad del servicio y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

3. Compartición de la información

No vendemos ni cedemos datos personales. Podemos compartirlos solamente cuando:

• Sea necesario para prestar nuestros servicios (p. ej., herramientas de comunicación, alojamiento y plataforma CRM).
• Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% infalible.

5. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceso, rectificación o actualización de sus datos.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones no esenciales.

Para ejercer estos derechos, ver Datos de contacto.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados y/o por los plazos exigidos por la normativa aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y analíticas básicas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si deshabilitas ciertas cookies, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en prácticas o requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.

9. Datos de contacto